Среди многих функций, появившихся в Windows 10, появилась новая функция безопасности Windows Hello заслуживает особого упоминания. Он использует биометрические средства, включая распознавание лица для быстрого входа. Привет распознавания лиц действительно быстрый и может помочь системе идентифицировать и подписать вас менее чем за минуту. Однако для этой возможности требуется специальное оборудование, которое не оснащено большинством устройств.
Например, такой тип входа требует специального аппаратного обеспечения камеры с ИК-возможностями, если он должен нормально функционировать при любых условиях освещения, включая темноту черного цвета.
Если вы обнаружите, что Windows Hello не распознает Face или Fingerprint и не отображается сообщение об ошибке, выполните несколько шагов, чтобы устранить проблему.
Обратите внимание: если ничего не происходит при попытке входа в систему с помощью Windows Hello, и не появляется сообщение об ошибке, возможно, у вас возникла проблема с оборудованием. Поэтому попробуйте следующее:
Windows Hello не распознает Face или Fingerprint
Во-первых, убедитесь, что установлены последние обновления Windows, а также убедитесь, что вы подключены к Интернету.
1] Запустите встроенный инструмент устранения неполадок аппаратных средств и устройств. Следуйте инструкциям на экране.
2] Если сканер отпечатков пальцев не отвечает на ваш запрос, отсоедините и снова прикрепите крышку вашего планшета или поверхности Pro 4 с идентификатором отпечатка пальца от Surface Pro 4 и попробуйте снова использовать считыватель отпечатков пальцев.
Если повторное подключение крышки Surface Pro 4 Type с идентификатором отпечатка пальца не решит проблему, попробуйте ввести или использовать сенсорную панель. Если ни клавиатура, ни тачпад на вашей обложке не работают, см. «Устранение неполадок на поверхности». Это сообщение покажет вам, как это сделать.
Читать: Как использовать Windows Hello в Windows 10 для входа в систему.
3] Если ИК-камера или считыватель отпечатков пальцев все еще не работают,
Войдите в свою Поверхность, используя другой метод, например, PIN-код или пароль.
Удалите настройку отпечатка пальца или сканирование лица и попробуйте настроить новое сканирование, выполните следующие действия.
Откройте «Запустить логотип Windows» и выберите «Настройки»> «Учетные записи»> «Параметры входа».
Там, в Windows Hello, найдите настройку ИК-камеры или настройки отпечатка пальца.
Теперь, чтобы создать новое сканирование, выберите «Настроить»> «Начать работу».
На этом этапе вам будет предложено настроить свою учетную запись с помощью ПИН-кода. Когда вы просите об этом, просто следуйте инструкциям на экране.
Опять же, следуйте инструкциям на экране, чтобы сканировать свое лицо с помощью ИК-камеры вашего устройства или сканировать палец с помощью считывателя отпечатков пальцев на поверхности Surface Pro 4 Type с идентификатором отпечатка.
По завершении нажмите кнопку «Готово» и войдите в систему с помощью Windows Hello.
Если ничего не работает, вы можете связаться с Microsoft здесь и сообщить о своей проблеме.
Дайте нам знать, если что-нибудь поможет.
Это сообщение поможет вам, если вы увидите, что Windows Hello недоступна на этом устройстве в настройках Windows.
