Microsoft сделала все возможное, чтобы упростить процесс обновления Windows 10. Тем не менее, было несколько случаев, когда установка полностью завершилась для пользователей. Мы видели, как устранять ошибки при установке, обновлении или обновлении Windows 10 с ошибками. Microsoft предлагает дополнительные расширенные рекомендации по устранению неполадок для ИТ-администраторов, и они обсуждались здесь в этом сообщении. В попытке решить эту проблему компания разработала подробное руководство, в котором описываются процедуры, которые ИТ-администраторы могут использовать для решения проблем с обновлением Windows 10. Процедуры представляют собой краткое описание документа по устранению неполадок при разрешении Ошибки обновления Windows 10 и быстрые исправления.
Ошибки обновления Windows 10
Фаза нижнего уровня: На этом этапе собираются компоненты установки.
Процесс выполняется в предыдущей операционной системе.
Фаза безопасного ОС: этот этап инициируется для установки всех необходимых обновлений. При необходимости готовится откат ОС.
Примеры кодов ошибок: 0x2000C, 0x20017
Первая фаза загрузки: Применяются начальные настройки.
Примеры кодов ошибок: 0x30018, 0x3000D
Вторая фаза загрузки: Эта фаза также называется фазой загрузки OOBE, в которой применяются окончательные настройки.
Пример ошибки: 0x4000D, 0x40017
Фаза удаления: Эта фаза возникает, если обновление не выполняется.
Пример ошибки: 0x50000
Общие шаги по исправлению ошибок обновления Windows 10
- Вот некоторые из общих шагов, которые могут быть использованы для решения многих проблем обновления Windows.
- Проверьте все жесткие диски на наличие ошибок и попытку ремонта. Чтобы начать автоматический ремонт жестких дисков, откройте командную строку с повышенными правами, переключитесь на диск, который хотите восстановить, и введите chkdsk / F команда. Если ремонт жесткого диска также является вашим системным диском, то после запуска этой команды на вашем компьютере потребуется перезагрузка.
- Восстановление системных файлов можно запустить, введя следующие команды: DISM.exe / Online / Очистка-изображение / Восстановить здоровье а также sfc / scannow при повышенной подсказке.
- Обновите Windows, чтобы все доступные обновления были доступны для установки.
- Если при обновлении Windows 10 возникают проблемы, рекомендуется удалить антивирусное программное обеспечение, отличное от Microsoft и вместо этого используйте Защитник Windows для защиты во время обновления. Только после завершения обновления вы можете проверить совместимость программы и переустановить ее.
- Одной из причин, которые могут быть связаны с отказом от обновления Windows 10, является использование несущественного программного обеспечения. В качестве таких, попробуйте удалить все несущественные внешние аппаратные средства, таких как доки и устройства USB, а также обновить прошивку и драйверы. Перед обновлением драйверов прошивки проверьте, соответствует ли обновление драйверу или нет.
- Кроме того, убедитесь, что «Загрузка и установка обновлений (рекомендуется)» принимается в начале процесса обновления. Опция автоматически ищет новые обновления, если компьютер находится в сети и устанавливает их.
- Приложение Windows 10 Setup по умолчанию запрограммировано для проверки свободного места на диске и уведомляет вас, если для завершения установки недостаточно места. Итак, сначала проверьте, есть ли у вас хотя бы 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС.
Коды ошибок обновления Windows 10
Если процесс обновления не удался, программа установки Windows вернет два кода:
- Код результата: результат код соответствует конкретной ошибке Win32.
- Код расширения: простираться код содержит информацию о фазе, в которой произошла ошибка, и операции, выполнявшейся при возникновении ошибки.
Если Windows 10 Setup вернется только с кодом результата, это означает, что сбой произошел из-за используемого инструмента, который не смог захватить код расширения. Например, если вы используете помощник обновления Windows 10, то может быть возвращен только код результата.
См. Файлы журнала Windows
Когда вы решите перейти на более новую версию Windows, на каждом этапе процесса обновления создаются несколько файлов журнала. Эти файлы журналов имеют значение, поскольку вы можете использовать эти файлы для решения проблем с обновлением. По умолчанию папки, содержащие эти файлы журналов, скрыты на целевом компьютере обновления. Итак, чтобы просмотреть файлы журнала, настройте проводник Windows для просмотра скрытых элементов или используйте инструмент для автоматического сбора этих журналов. Самый полезный журнал - setupact.log.
Если вы хотите проанализировать файлы журнала установки Windows, выполните следующие действия:
- Сначала определите код ошибки установки Windows.
- На основе расширенной части кода кода ошибки найдите тип и расположение файлов журналов для исследования.
- Затем откройте файл журнала в текстовом редакторе, например блокнот.
- Теперь, используя часть кода результата кода ошибки установки Windows, выполните поиск кода результата в файле и найдите последнее вхождение кода. Для этого прокрутите нижнюю часть файла и щелкните по последнему символу.
- Затем нажмите «Изменить» и выберите «Найти».
- Введите код результата и в разделе «Направление» выберите «Вверх», выберите «Найти далее».
После того, как вы успешно разместили последнее вхождение кода результата, прокрутите вверх от текущего местоположения в файле и просмотрите процессы, которые были сработаны непосредственно перед созданием кода результата, и выполните поиск следующих важных текстовых строк:
- Приложение Shell запросило прерывание
- Отказ от применения из-за ошибки для объекта
После завершения декодирования ошибок Win32, которые появляются в этом разделе, запишите временную метку для наблюдаемых ошибок в этом разделе.
Затем найдите другие файлы журналов для получения дополнительной информации, соответствующей этим методам времени или ошибкам.
После этого вы нашли точный код ошибки, который вы можете выполнить в общих процедурах устранения неполадок, связанных с результатом ошибки, выполнив действия, описанные в этом разделе. docs.microsoft.com стр. Это сообщение предоставляет процедуры разрешения, которые ИТ-администраторы могут использовать для решения проблем с обновлением Windows 10.
Связанные записи:
- Ошибки установки или обновления Windows 10
- Не удалось выполнить обновление до Windows 10 из Windows 8.1 / 7.
