Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда вы получили сообщение об ошибке 0x80072EFD при попытке активировать Office 365, Office 2013 или Office 2016? Если да, вот почему это происходит. Office, иногда создает проблемы при завершении процесса активации из-за сетевых проблем. Если это произойдет, Office отобразит следующее сообщение об ошибке:
We couldn’t contact the server. Please try again in a few minutes. (0x80072EFD)
Об этой ошибке сообщают многие покупатели Office, которые купили годовую подписку на Office 365. При активации подписки через Интернет они постоянно получали сообщение об ошибке, выражая неспособность связаться с сервером.
Код ошибки 0x80072EFD при активации Office
1] Временно отключите настройки прокси-сервера
Для пользователей, использующих одно и то же устройство дома и на работе, перед установкой программного обеспечения Office рекомендуется отключить настройки прокси-сервера в Microsoft Edge. Процедура может отличаться для других браузеров в зависимости от настроек прокси-сервера.
Предполагая, что вы используете Microsoft Edge, нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Настройки».
Затем выберите «Сеть и Интернет», нажмите «Свойства Интернета», а затем перейдите на вкладку «Настройки», чтобы настроить прокси-сервер для подключения.
Снимите флажок, чтобы отключить настройки прокси-сервера.
Затем нажмите «ОК».
Если вы используете IE, вы можете легко сбросить настройки прокси-сервера Internet Explorer с помощью Fix It.
3] Временно отключите антивирусное программное обеспечение
Вы также можете отключить антивирусное программное обеспечение сторонних производителей до активации Office. После завершения установки Office можно повторно включить или переустановить Антивирусное ПО.
Чтобы отключить его, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по значку области уведомлений и выбрать «Отключить» или «Выйти».
Чтобы удалить его, сначала перейдите на панель управления, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав «Панель управления». Выбрать Безопасность и обслуживание ссылку, а затем стрелку рядом с Безопасность, Если Windows обнаружит установленное антивирусное программное обеспечение, оно отобразит программу под защитой от вирусов. Теперь перейдите в приложение «Программы и компоненты» и удалите его.
3] Временно отключите брандмауэр Windows
Вы можете сбросить настройки брандмауэра Windows по умолчанию и посмотреть, помогает ли он. Если нет, отключите его. Это один из наиболее широко практикуемых и принятых методов. Откройте панель управления и перейдите к Включить или отключить брандмауэр Windows.
Если вы используете брандмауэр другого провайдера, проверьте способ временного отключения брандмауэра. Обычно можно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку области уведомлений и выбрать «Отключить» или «Выйти».
4] Воспользуйтесь Microsoft Support and Recovery Assistant для Office 365
Пользователи Office 365 для бизнеса вы можете загрузить Microsoft Support and Recovery Assistant для Office 365, чтобы помочь вам устранить проблемы с активацией.
5] Обратитесь в службу поддержки Microsoft
Если ничего не помогает, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft. Доступны различные варианты. Выберите тот, который лучше всего подходит для вашей ситуации и сообщит о вашей проблеме.
Надеюсь, что-то поможет.
