Когда вы пытаетесь активировать Office 365, Office 2013 или Office 2016 после обновления до Windows 10, вы можете получить сообщение об ошибке:
We’re sorry, something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later. (0x8004FC12).
Попробуйте такие решения, как переустановка офиса, удаление активации из вашей учетной записи Office Online, попытка автономного восстановления просто не работает.
В этой статье изложены некоторые предложения Microsoft, которые вы можете попытаться решить проблему. Наиболее распространенные решения перечислены первыми. Вы можете попробовать каждый отдельно и повторить попытку активации Office.
Ошибка 0x8004FC12 при активации Office
Отключить брандмауэр Windows
В разделе «Поиск в Интернете и в поле Windows» брандмауэр, а затем выберите Брандмауэр Windows. Затем выберите «Включить или отключить брандмауэр Windows». Выключи это'.
После того как вы отключили брандмауэр, попробуйте снова активировать Office. Сделав это, вы снова включите брандмауэр.
Сбросить TCP / IP
Сбросьте TCP / IP с помощью встроенного инструмента NetShell или Microsoft Fix It. Затем перезагрузите устройство и попробуйте снова активировать Office.
Добавить сетевую локальную группу
Чтобы добавить Net Local Group, вам нужно открыть окно командной строки, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора, Затем скопируйте команды, указанные ниже по одному, и вставьте их в командную строку, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав пасту. Нажмите Enter после каждой команды в командной строке.
net localgroup Administrators localservice /add
fsutil resource setautoreset true C:
netsh int ip reset resetlog.txt
По завершении этого шага перезагрузите устройство и повторите попытку активации Office.
Проверьте, включен ли TLS 1.2
TLS - это сокращенная форма протокола безопасности транспортного уровня, отраслевого стандарта, разработанного с намерением защитить конфиденциальность информации, передаваемой через Интернет. Таким образом, первый шаг заключается в проверке того, включена ли TLS или нет, просмотрев ваши свойства в Интернете. Необходимо проверить флажок рядом с Use TLS 1.2.
Для этого нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип inetcpl.cpl, и нажмите ОК.
Затем в окне «Свойства Интернета» выберите вкладку «Дополнительно» и в списке «Настройки» прокрутите вниз, пока не найдете Использовать TLS 1.2, Установите флажок, если он не установлен, нажмите «Применить» и закройте окно.
Попробуйте снова активировать Office.
Сообщите нам, помогло ли вам это.
Похожие сообщения:
- Восстановить или сбросить настройки брандмауэра Windows по умолчанию
- Настройка брандмауэра Windows в Windows 10/8/7
- История и эволюция программного обеспечения Microsoft Office
- Программное обеспечение Best Free Firewall для Windows 10/8/7
- Обсудить - Лучшие бесплатные брандмауэры для Windows 10
