Как получить возврат средств для игр на Steam

2024 Автор: Geoffrey Carr | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 10:57

Steam предлагает щедрую систему возврата. Вы можете вернуть любую игру, которую вы покупаете через Steam, по какой-либо причине - независимо от того, работает ли она неправильно на вашем ПК или вы просто не находите ее забавой.

Эта функция позволяет вам попробовать игры, о которых вы не уверены. Если вам не нравится игра, вы всегда можете вернуть ее и вернуть свои деньги. Это особенно полезно сейчас, когда так мало игр предлагают бесплатные демоверсии.

Когда вы можете вернуть игру

Есть два основных требования, когда вы можете получить возмещение: вы должны были купить игру за последние 14 дней, и вы должны были играть в игру менее двух часов.

Если вы соответствуете этим требованиям, Valve обещает, что он вернет вас по любой причине. Вы можете потребовать возмещение в игре, даже если вы не отвечаете этим требованиям. Valve рассмотрит ваш запрос, но не гарантирует возврат средств.

Вы не можете вернуть игры, приобретенные за пределами Steam, и добавили в Steam с ключом продукта (по крайней мере, не через Steam - вы должны запросить возврат средств через первоначальный розничный торговец). Хотя вы иногда можете сэкономить деньги на Steam-играх, купив ключи Steam из сторонних игровых магазинов, эта функция поощряет вас покупать игры через Steam, если вы считаете, что можете их вернуть.

Если вы вернете много игр, Valve может рассмотреть это «злоупотребление» и прекратить предлагать вам возмещение. «Возмещения предназначены для того, чтобы исключить риск приобретения титулов в Steam, а не как способ получить бесплатные игры», - говорится в политике Valve. Valve не указывает точно, что они считают «злоупотреблением», но вы, вероятно, должны быть в порядке, если вы не регулярно покупаете большое количество игр и возвращаете большинство из них.

Valve отмечает, что возврат покупки, купленной до продажи и покупки ее по более низкой продажной цене, не считается злоупотреблением. Итак, если вы купите игру за 60 долларов, и через несколько дней она поступит в продажу за 30 долларов, вы можете вернуть игру и купить ее по более низкой цене, если вы играете ее менее двух часов.

Ваш возврат может быть возвращен к тому же способу оплаты, который вы приобрели в игре, или к кредиту Steam Wallet, который вы можете потратить на Steam. Ознакомьтесь с политикой возврата Steam Valve для получения более подробной информации о том, как работает политика.

Как вернуть игру

Если ваша игра была куплена менее 14 дней назад, и вы играли ее менее двух часов, вам гарантирован возврат средств. Вот как его получить.

Сначала отправляйтесь на сайт поддержки Steam. Вы можете получить доступ к этой странице, нажав «Справка»> «Поддержка Steam» в Steam или посетив веб-сайт поддержки Steam в своем веб-браузере. Если вы заходите на эту страницу в своем веб-браузере, вам нужно будет войти в свою учетную запись Steam, чтобы продолжить. Если вы заходите на эту страницу в Steam, вы будете автоматически подписаны.

Выберите игру, которую вы хотите вернуть. Если вы недавно играли в нее, вы увидите название игры в разделе «Последние продукты» в верхней части страницы. Если вы не видите здесь название игры, нажмите «Покупки».

Вы увидите список всех покупок, которые вы сделали в Steam за последние шесть месяцев. На этой странице также будут показаны торговые карты Steam и другие предметы, которые вы продали на рынке сообщества Steam.

Найдите игру, которую хотите вернуть в списке, и нажмите на нее.

Нажмите кнопку «Я хочу вернуть», когда Steam спросит вас, какую проблему вы испытываете в своей игре.

Система поддержки спросит, хотите ли вы помочь в решении технических проблем с игрой. Если он не работает должным образом, и вы хотите исправить проблему, а не возвращать игру, вы можете попробовать здесь варианты технической поддержки.

Если вы уверены, что хотите вернуть деньги, нажмите «Я хочу запросить возврат».

Steam проверяет, имеете ли вы право на возврат и предложите его, если хотите. Вы можете выбрать способ оплаты, на который вы хотите вернуть деньги, - первоначальный способ оплаты или кредит на Steam Wallet.

Если вы не имеете права на возврат средств, система сообщит вам, что возврат средств обычно не предоставляется в вашей ситуации, но позволит вам запросить его в любом случае.

Вас спросят, почему вы возвращаете деньги. Выберите причину из окна и введите быстрое сообщение с мыслями. Хотя вам гарантирован возврат средств, эти сообщения могут помочь Valve и разработчику игры понять, почему вы не хотите держать игру.

Нажмите кнопку «Отправить запрос», чтобы запросить возврат средств.

Вы получите электронное письмо от Steam, в котором сообщается, что ваш запрос на возврат был получен. В электронном письме говорится, что Valve рассматривает ваш запрос и вернется к вам.

Вы получите еще одно сообщение о том, что ваша покупка была возвращена, если вы выполнили требования. Обычно мы видели, что эти запросы на возврат были приняты в течение нескольких часов.

Хотя политика возврата Steam является щедрой, она по-прежнему ограничена. Вы не можете получить возмещение за ту игру, которую вы купили в продаже два года назад и никогда не играли, и вы не можете получить возмещение за новую игру, которую вы играли в течение шести часов, прежде чем поняли, что это ужасно.

Когда вы покупаете новую игру в Steam, не забудьте попробовать ее в течение первых четырнадцати дней, чтобы вы могли решить, хотите ли вы ее сохранить или нет.