Хотите, чтобы кто-то забрал выкуп из хорошего ресторана, который обычно не доставляет? Как насчет запуска в магазин и захвата нескольких батарей для вашего телевизора? Фавор может это сделать. А как насчет того, чтобы кто-нибудь пришел и убрал ваше место, пока вы отсутствовали? Посмотрите не дальше, чем на Handy. Коэффициенты, если вы можете придумать небольшую работу, которую кто-то может сделать для вас, есть приложение, которое поможет вам найти кого-то. Это очень удобно.
У гигантской экономики, однако, есть несколько причуд, поэтому давайте немного углубимся в ее работу.
Как работает компания Gig
Почти все гиганты экономики компании работают примерно так же, поэтому давайте просто использовать Uber в качестве примера.
Драйвер Uber (ну, по крайней мере, драйвер UberX) является обычным человеком, который использует свой собственный автомобиль; почти каждый, кто соответствует основным критериям, может зарегистрироваться. У них есть приложение для смартфонов, которое предлагает Uber, которое они используют для поиска концертов.
Клиенты Uber также используют приложение. Когда вы хотите поехать, вы открываете приложение, вводите свое местоположение, и пинг отправляется соседним водителям.
Водителю Uber платят Uber (за вычетом их для обеспечения платформы).
И все в порядке. Независимо от того, что делает человек для вас, все работает в целом одинаково. В нем есть только одно маленькое раздражение: рейтинги.
Рейтинги и Экономика Джига
Рейтинги - большая часть большинства рабочих мест в экономике. Это то, как компания решает, какие подрядчики делают все возможное и которые потенциально могут смутить платформу (а также то, что клиенты - кошмар). Им не нужны заголовки об изворотливых людях, использующих свои приложения. Обзоры - разумный способ сделать это.
Проблема в том, что реализация этой системы оставляет желать лучшего. Хотя Убер переходит в систему Like / Dislike, большинство других компаний-гигантов по-прежнему используют пятизвездочный рейтинг. Можно было бы подумать, что пятизвездочный рейтинг для потрясающего водителя, четырехзвездочный рейтинг для водителя, который доставит вас туда и довольно хорош вокруг, три, если они просто адекватные и, возможно, диск грязной машины, и два или один действительно справедливо, если они ужасные. Это будет иметь смысл, не так ли?
Математика довольно проста. Если подрядчик должен поддерживать средний рейтинг выше 4,5 звезд, любой рейтинг ниже совершенного 5 тащит их вниз. «4» не «хорош», это «я думаю, что этого человека следует выпустить с платформы». Это своего рода орехи и полностью противоречит тому, как большинство людей думает о звездных рейтингах.
Какой рейтинг должен дать ваш водитель?
Все это сводится к следующему: если вы используете кого-то, работающего в компании-гиганте, и они выполняют задание, которое они должны делать без каких-либо серьезных проблем, вероятно, вы должны дать им рейтинг 5 звезд. Все, что меньше, может перетащить их среднее и поставить свою работу в опасности.
Если есть небольшая проблема с работой, которую они сделали - возможно, они берут странный маршрут, или их машина не совсем чиста - вы должны сказать им там и тогда. Давать им 2-звездный обзор может показаться удовлетворительным, но это не поможет им улучшить. Большинство компаний-гигантов экономики действительно плохо передают отзывы своим подрядчикам. После того, как вы расскажете человеку свои проблемы, вам решать, что вы делаете лучше. Если вы чувствуете себя добрым, вы можете дать им 5-ти звездный отзыв в любом случае или просто не потрудитесь оставить им обзор.
Наконец, если есть серьезная проблема, например, ваш водитель Lyft появляется пьяным, или ваш победитель Runner пытается продать вам наркотики, система обзора не одна. Приложите официальную жалобу к службе и позвольте им взять ее оттуда.
Гигантская экономика никуда не денется, но она все еще находит свои ноги. Такие вещи, как оценки, которые действительно важны, не всегда понятны всем. Немного смешно, что 4 звезды считаются плохим обзором, но, когда дело доходит до гигантской экономики, похоже, это так.
