от Microsoft Xbox One предлагает непревзойденный игровой опыт. Тем не менее, игровая консоль порой может вызвать проблемы. Например, устройство иногда не может читать игровые диски и фильмы Blu-ray. Даже после повторных попыток результат такой же, неудовлетворительный. Для этого может потребоваться звонок в Microsoft, но вы можете попробовать эти решения и посмотреть, работает ли какое-либо из них для вас.
XBox Не читайте диск
Существует несколько причин, по которым Xbox One не может прочитать диск:
- Грязь, волосы или мусор - Если в вашей гостиной есть домашние животные, возможно, его волосы или пыль могут оседать на приводе Blu-ray.
- Неисправен лазер - Это основная причина большинства ошибок диска. Когда выяснилось, это требует срочной замены.
- Отказ базовых компонентов - если вы не знаете, дисковод на Xbox One запускается с помощью сборки таких объектов, как шестерни, винты и разные передачи и ролики. Принудительный ущерб любой из этих частей может остановить работу диска.
- Иностранные объекты - монеты, спички, липкие заметки и т. Д.
Возможные решения
Проверьте, есть ли у вас проблема только с одним диском и если другие диски работают нормально. Если да, выполните следующие действия:
Чистите диск мягкой, чистой и влажной тканью, осторожно удерживая диск за края, не касаясь верхней или нижней поверхности.
Попробуйте воспроизвести диск
Если на главном экране Xbox предлагается вставить диск, даже если диск уже вставлен, это означает, что устройство не распознает ваш диск. Для этого могут быть две возможные причины:
- Во-первых, настройки режима энергосбережения Instant-On заставили консоль не читать диски.
- Во-вторых, дисковод консоли нуждается в обслуживании.
Как решить эти проблемы?
1: При использовании режима энергосбережения Instant-On, переключите режимы питания и включите питание консоли
Вот как:
Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство.
Затем выберите «Система» из перечисленных опций и перейдите в раздел «Настройки».
Там выберите «Power &startup»> Режим питания и запуск
Выберите режим питания и нажмите кнопку «Энергосбережение».
Теперь выполните «жесткий цикл питания», удерживая кнопку Xbox на консоли в течение 10 секунд. Когда консоль полностью выключится, снова нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы перезапустить ее.
Повторите попытку. Подождите несколько секунд, чтобы узнать, узнает ли консоль. Если консоль теперь может читать диск, вы можете вернуться к режиму энергосбережения Instant-On.
Следуйте приведенным выше шагам, если проблема повторится.
2: Запросить ремонт
Если упомянутое выше решение не дает желаемого результата, подготовьте консоль для ремонта. Перейдите в Центр онлайн-обслуживания, чтобы запросить ремонт.
Убедитесь, что приложение для проигрывателя Blu-ray установлено успешно
Если вы можете играть на игровых дисках, но не на компакт-дисках, DVD-дисках или Blu-ray-дисках, убедитесь, что приложение для проигрывателя Blu-ray установлено. Если нет, настройте и установите приложение Blu-ray и DVD-плеера на Xbox One через Xbox Home. За это,
Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство, выберите «Домой», а затем прокрутите вправо и выберите «Сохранить».
Затем выберите «Поиск» и введите «Blu-ray» в строке поиска, нажмите кнопку «Меню» на вашем контроллере. Позже, выберите приложение Blu-ray Player, когда увидите.
Когда это будет сделано, выберите «Free» или «Install» для загрузки и установки приложения Blu-ray Player
Заменить игру
Если ни одно из предыдущих решений не устранило проблему, и вы все еще не можете воспроизвести диск, попробуйте заменить игру. Microsoft позволяет вам обменивать диск в течение 90 дней с момента покупки в соответствии с условиями и условиями программы обмена файлами Microsoft Game Disc. Однако, прежде чем требовать какой-либо обмен, вам необходимо убедиться, что игра опубликована Microsoft или другой компанией. В последнем случае вам необходимо обратиться в компанию за политикой относительно обмена дисками, поскольку программа Microsoft Game Disc Exchange применяется ТОЛЬКО к играм, опубликованным Microsoft, и предоставляется в зависимости от наличия.
Источник: xbox.com.
