Если ваше устройство Windows 10 Surface Pro не включается или если его аккумулятор не заряжается должным образом, эти этапы устранения неполадок помогут вам решить проблемы с питанием. Хотя аппаратное обеспечение может быть неисправным, вы можете попробовать предварительное устранение неполадок перед передачей системы техническому специалисту.
Поверхность Не включается или аккумулятор не заряжается
Вы можете попробовать следующие решения один за другим, чтобы решить проблему и посмотреть, поможет ли вам что-нибудь.
Изолировать обычные случаи
Удостоверьтесь в следующих вещах:
- Соединения питания должны быть надежными.
- Буфер обмена и клавиатура прикреплены друг к другу.
- Зарядный порт, шнур питания и разъем питания все функциональны.
- Ничего другого не подключено к порту USB-зарядки.
- Источник питания должен быть бесперебойным.
Если светодиодный индикатор, указывающий состояние разъема питания, выключен или мигает, вам необходимо проверить источник питания и заменить его. Но если нет ничего плохого в источнике питания, и все же Surface не запускается и не заряжается, вам необходимо проверить следующие решения.
1] Поверхность работает, но не заряжается
В этом случае вам необходимо систематически отключать устройство для зарядки.
- Обеспечьте подключение к источнику питания.
- Перейдите в «Пуск», затем нажмите «Power» и выберите «Shut down».
- Перед включением устройства зарядите устройство минимум на 30 минут.
После этого, как правило, все становится нормальным.
2] Установить обновления для Windows
3] Устранение неполадок при запуске
Запустите средство устранения неполадок питания и выясните, помогает ли он устранить проблему.
4] Включение, а не зарядка
Когда соединение прекрасное, но устройство все еще не заряжается, устройство может отключиться при отключении зарядного устройства. В этом случае вам нужно сделать две вещи.
Сначала вам нужно снять драйвер батареи. Вот как.
- Подключите устройство.
- Введите «Диспетчер устройств» в поле поиска на панели задач и выберите «Диспетчер устройств».
- Найдите «Батареи» и щелкните соответствующую стрелку.
- Дважды щелкните (или дважды коснитесь) «Аккумулятор для контроля жалобы Microsoft ACPI».
- Выберите «Драйвер» и нажмите «Удалить», а затем «ОК». (В качестве альтернативы к шагу 4 и 5 вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши по «Аккумуляторному батарею контроля совместимости с Microsoft ACPI» и нажать «Удалить»).
- Установите обновления для Surface и Windows, хотя они все еще подключены.
- Завершение работы и перезагрузка в конце обновлений.
Если это не ваша проблема, перейдите к следующему решению для серьезных проблем, связанных с батареей.
5] Батарея не обнаружена
Если вы видите красный значок «X» на значке аккумулятора с помощью вилки питания, перейдите в раздел «Обслуживание и ремонт устройств Microsoft», чтобы решить проблему с обнаружением батареи.
6] Не подключено сообщение
Если на значке аккумулятора отсутствует значок шнура питания, даже когда устройство подключено к функциональному источнику питания, вот что вы можете сделать (не для поверхности 3).
- Выньте разъем питания и подключите его обратно. Проверьте, включен ли светодиод.
- Подождите до 10 минут, чтобы начать зарядку устройства.
В качестве альтернативы вы можете попытаться удалить драйвер батареи, а затем установить обновления.
7] Поверхность не будет работать на батарее
Другая проблема заключается в том, что устройство заряжается, но не будет работать, если оно отключено. Для этого вам нужно очистить штифт для соединителя ластиком, а затем протирать спирт на мокром тампопе. Убедитесь, что он высох, прежде чем вставлять его обратно.
Это были решения общих проблем с зарядкой и мощностью для Surface. Надеюсь, что-то здесь работает для вас.
