Поверхностные устройства, особенно Поверхностная книга устройства довольно сложны. Экран «Поверхностной книги» можно снять, чтобы использовать его в качестве планшета, тогда как Surface Pro это таблетка, которая получает внешнюю клавиатуру (крышка типа) и прикрепленную к ней мышь. Эти внешние устройства убирают небольшую часть времени автономной работы этих устройств. Но команда Surface в Microsoft хорошо оптимизирует их как аппаратное и программное обеспечение, которое не имеет никакого значения. Но иногда устройства Surface могут попасть в состояние, в котором их Аккумулятор не заряжается.
Некоторые из общих симптомов вашего поверхностного устройства, которые не заряжаются, будут:
- Поверхность и Windows запускаются, но у вас возникают проблемы с загрузкой поверхности
- Вы получаете ошибку с низкой батареей
- Поверхность отключается при отключении питания
Таким образом, это означает, что либо ваша батарея полностью разряжена, цепь зарядки не работает, либо ваш адаптер питания работает неправильно. Теперь давайте просто попробуем устранить эту проблему шаг за шагом.
Поверхностная батарея не заряжается
Проверка соединений
Прежде всего, вам необходимо убедиться, что нет прерываний, которые могли бы предотвратить запуск вашей поверхности или Windows 10 или заряд батареи. Проверьте, все ли соединения выполнены в соответствии с назначением, а зарядное устройство на стене подключено и оно имеет определенный ток.
Также рекомендуется использовать официальное зарядное устройство для вашего устройства, поскольку зарядные устройства сторонних производителей не очень хороши и совместимы с самим устройством.
Проверка питания
Теперь, после подключения устройства, убедитесь, что светодиодный индикатор горит после включения разъема питания. Теперь может быть 3 сценария.
- Светодиодный индикатор может быть выключен: Убедитесь, что соединения питания выполнены правильно. Настенная розетка, которую вы используете, фактически обеспечивает зарядку адаптера.
- Светодиодный индикатор мигает: Если светодиодный индикатор мигает, убедитесь, что адаптер, который вы используете, является рекомендованным производителем. Попробуйте подключить его в другом месте, попробуйте перезагрузить устройство, и если он все еще мигает, вам может потребоваться заменить блок питания от Microsoft.
- Светодиодный свет идеально подходит: Если вы используете одно из этих устройств Surface Book, прежде всего, убедитесь, что ваш дисплей и база правильно подключены. Кнопка отсоединения не мигает никакими видами зеленых огней. Или попробуйте отсоединить и снова привязать буфер к базе, чтобы исправить проблему. Кроме того, вы можете использовать ластик для рисования карандашей, чтобы натирать его на разъемах, чтобы очистить их или довести уровень до уровня, использовать влажный ватный тампон в спирте, чтобы очистить штыри на разных портах, таких как разъем для зарядного устройства и порты USB.
Если ваше устройство по-прежнему не заряжается, вы можете попробовать некоторые общие шаги для устранения этой проблемы. Эти шаги:
Выключение и загрузка зарядного устройства
Итак, сначала вам нужно закрыть свою поверхность. Для этого выберите Кнопка Пуск а затем нажмите Питание> Выключить.
Сейчас, Вставить ваше поверхностное устройство. Пусть он зарядит ваше устройство на поверхности не менее 30 минут, а затем нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить его.
Убедитесь, что ваша Windows обновлена
Убедитесь, что версия Windows, которую вы используете, обновлена со всеми последними исправлениями от Microsoft.
Принудительное завершение работы и перезагрузка
Теперь вы можете даже попытаться отключить и перезагрузить устройство Surface.
Вам нужно нажать и удерживать физическую кнопку питания на устройстве не менее 10 секунд, пока экран не погаснет, и вы снова увидите логотип Microsoft.
Если это не работает, попробуйте нажать физическую кнопку питания не менее 30 секунд, а затем отпустите ее. Теперь нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания не менее 15 секунд. Вы можете видеть, что логотип Surface мигает на вашем экране, но продолжайте делать, как упоминалось.
После отпускания кнопки подождите не менее 10 секунд, а затем нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы увидеть, как ваше устройство Surface отключилось.
Для устройств, поставляемых с разъемом USB Type C
Если вы используете разъем USB Type C для зарядки своего устройства, попробуйте использовать адаптер зарядного устройства Surface, поставляемый вместе с устройством в коробке. Кроме того, если вы используете только зарядное устройство USB Type C, убедитесь, что оно не менее USB 2.0 или USB 3.0, обеспечивает 5 В, 1,5 А или 7,5 Вт номинальной мощности. Низковольтные USB-устройства типа A-USB типа C не будут работать вообще.
Если ваша батарея полностью разряжена, и вы используете зарядное устройство с номинальной мощностью 60 ватт или более, ваше устройство включится сразу же при подключении или же оно будет заряжаться на 10%, по крайней мере, для включения.
Для поверхностной книги без GPU от NVIDIA и регулярной базы, рейтинг мощности 33 Вт необходим и для одного с графическим процессором NVIDIA, 93 Вт источника питания.
Для Поверхность Go, рекомендуется зарядное устройство с номинальной мощностью 15 Вт и более. Если вы используете зарядное устройство с мощностью 12 Вт или менее, батарея может вообще не заряжаться и в конечном итоге разрядит батарею больше, чем заряд, если вы работаете одновременно.
Если вам нужна дополнительная информация, посетите Microsoft.com. Вы можете также прочитать наше сообщение в Руководстве по использованию аккумулятора для ноутбуков и руководстве по оптимизации для Windows.
Связанное чтение: Windows laptop Аккумулятор медленно заряжается.
