Урок: Будьте осторожны с сторонними продавцами на Amazon. Все, что не продается самой Amazon, не было тщательно проверено ими и могло быть поддельным или пиратским продуктом. Это правда, даже если продукт маркирован «Прайм» - это просто потому, что что-то, что поставляется с складов Amazon, не означает, что продукт является законным или продается самим Amazon.
Как я сожжен
Мне нужен дешевый мини-ПК для использования в качестве медиацентра для моего телевизора, поэтому я направился в Амазонку, где я делал много покупок и искал ее.
В то время я не понимал, что три из шести лучших результатов поиска для «мини-ПК» на Amazon поставляются с пиратскими лицензиями Windows. (Другими тремя результатами являются Chromebox и два barebone-ПК, которые поставляются без лицензий Windows).
Выглядит законно? Нету! На ПК был установлен треск активации KMS Loader и использовался ключ KMS - общий способ активации пиратских лицензий Windows. Защитник Windows обнаружил взлом активации KMS и пожаловался на вредоносное ПО, как только Windows Update запустится автоматически.
После того, как я оставил плохой обзор и вернул продукт Amazon, MarsKing связался со мной через Amazon с предложением: «Мы хотели бы продать вам новый ящик для ПК с законной лицензией Windows на 50% денег, как извинения». «Возьми их на себя.
Другие производители неистовые. PowerLead, который делает верхний мини-ПК на Amazon, описывает его продукт как таковой: «Этот PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC имеет пробную версию 10 операционной системы. Если вам нужно купить оригинальную версию, обновите ее онлайн ». Но кто-то в комментариях замечает, что ПК все равно активируется. Непонятно, как.
Проблема: Amazon.com - это не просто магазин
Большинство людей этого не понимают, но Amazon фактически не продает большинство продуктов на Amazon.com. Вместо этого большинство продуктов, проданных на Amazon.com, действительно поступают от «сторонних продавцов». Amazon просто функционирует как торговая площадка, соединяющая вас и продавца. Даже если продукт обозначен как «Prime» и находится на собственном складе Amazon, он может быть просто «выполнен Amazon»: продавец отправляет свои продукты на склад Amazon, а затем Amazon отправляет их вам. Amazon фактически не продает продукт и не проверил его. В 2015 году в отчете RW Baird было обнаружено, что 83% продуктов, приобретенных на Amazon.com, были проданы сторонними продавцами.
Удивлены? Так что я тоже. Amazon не делает тонны, чтобы провести различие между сторонними продавцами и проданными продуктами Amazon. И, судя по всему, они не очень доверяют сторонним проданным продуктам, даже если Amazon делает доставку.
В июле 2016 года CNBC писал, что подделка на Amazon.com «взорвалась» в 2016 году, по мнению многих продавцов Amazon. Проблема часто заключается в том, что сторонние продавцы будут перечислять более дешевые варианты на той же странице продукта, но эти более дешевые варианты будут подделками. Но, как мы видели с ПК, вполне возможно, что производители могут собирать продукты с пиратским программным обеспечением и другими недостатками и продавать их как законные.
В 2013 году Daily Dot приобрела поддельное зарядное устройство от Amazon. Он расплавился при первом подключении к розетке. Мы были бы особенно обеспокоены покупкой аккумуляторов для телефонов и ноутбуков у сторонних продавцов на Amazon, поскольку поддельные батареи телефона представляют собой серьезную опасность, которая может вызвать взрывы и пожары.
Как избежать контрафактной продукции и пиратского программного обеспечения на Amazon
Мы желаем, чтобы Amazon сделала больше для борьбы с этой проблемой. Но в то же время, как можновы избегайте подобных ситуаций при совершении покупок на Amazon.com? Вот несколько советов.
Знайте, кто продает продукт
Есть три типа продуктов, которые вы увидите на Amazon.com, и вы должны понимать разницу. Они есть:
Доставка и продажа [Имя стороннего продавца]: Когда вы покупаете этот продукт, Amazon получает сокращение, но Amazon не участвует в транзакции. Продукт продается сторонним продавцом и поставляется с них непосредственно вам, в отличие от eBay и других онлайн-рынков. Большинство контрафактных и пиратских продуктов, вероятно, будет отправлено напрямую от стороннего продавца.
Продано [Имя стороннего продавца] и исполнено Amazon: Продукты, «выполненные Amazon», могут иметь логотип «Prime», который делает их похожими на то, что они проданы Amazon, но это не так. Вы все еще покупаете продукт у стороннего продавца. Сторонний продавец отправляет этот продукт на склад Amazon, и Amazon отправляет его вам. Однако Amazon не обязательно подтверждает, что продукт является законным, прежде чем отправлять его вам.
Корабли и продажа от Amazon.com: Продукт фактически продается Amazon.com, и он должен почти наверняка быть законным.
Читайте обзоры (но знайте, что вы ищете)
Это должно быть само собой разумеющимся, но ознакомьтесь с отзывами, а не только с 5-звездочной оценкой - для любого продукта, который вы покупаете на Amazon, особенно если это принадлежит стороннему продавцу. Многие обзоры будут специально вызывать поддельный продукт, который должен быть сразу же красным.
Тем не менее, хорошие оценки обзора не обязательно указывают, что продукт является законным и аутентичным. Продукт может иметь кучу поддельных пятизвездочных обзоров, чтобы сделать его более законным, а не реальным обзором от реальных клиентов. Хотя плохие отзывы, очевидно, плохие, очень хорошие отзывы также могут быть подозрительными. Если вы видите много пятизвездочных обзоров без особого объяснения или очень похожего написания, это говорит о том, что положительные отзывы могут быть поддельными.
Обязательно ознакомьтесь с последними обзорами, а не только с обзорами продуктов. У продукта может быть много положительных отзывов от прошлых транзакций, но некоторые недавние негативные недавние обзоры могут предполагать, что они что-то изменили в отношении своего продукта.
Ограниченный поиск товаров, продаваемых компанией Amazon.com
Вы также можете искать товары, продаваемые самой компанией Amazon, хотя Amazon не упрощает работу.
После поиска Amazon для продукта прокрутите страницу вниз на левой боковой панели и найдите раздел «Продавец». Нажмите кнопку «Подробнее», а затем выберите «Amazon.com», чтобы увидеть только продукты, продаваемые Amazon.
Что говорит Амазонка
Мы обратились к Амазонке, которая отказалась комментировать эту историю в частности. Однако они указали нам на свою официальную политику: гарантию клиента A-to-z и политику борьбы с контрафакцией Amazon.
Гарантия A-to-z гарантирует покупки, производимые сторонними продавцами, давая вам право на возврат, если продавец отправляет вам товар, который не соответствует описанию, не отправляет вам товар в течение объявленного времени судна или выиграл Не принимайте продукт для замены.
Политика борьбы с контрафакцией запрещает продажу контрафактной продукции на Amazon и говорит, что Amazon может прекратить продажу счетов продавца и уничтожить инвентарь в центрах удовлетворения Amazon, если он обнаружит контрафактную продукцию.
У Amazon все еще есть хорошее обслуживание клиентов. Я смог вернуть ПК на Amazon без каких-либо проблем - все, что мне нужно было сделать, это заполнить быструю онлайн-форму и сказать, что продукт не был рекламирован. Затем я отправил его обратно в отдел возвращения Амазонки, используя бесплатный лейбл для рассылки Amazon, который я распечатал.
Но эти политики являются неотъемлемой защитой. Покупки на Amazon - это не то же самое, что покупки в Best Buy или в другом магазине розничной продажи из кирпича и раствора. Это больше похоже на покупки на eBay-Amazon.com, который часто является посредником, который связывает вас с продавцом, а не с самим магазином. Amazon не обязательно проверяет или ручается за продаваемые продукты на своем веб-сайте до того, как они доберутся до вас. Это то, что большинство людей не понимает об Amazon, но должно.
