Один из моих клиентов столкнулся с проблемой, когда он не смог войти в свою Windows 8 с помощью учетной записи Microsoft. Он получил сообщение, что пароль, который он использовал, был неправильным, когда на самом деле он использовал правильный пароль. Сначала я подумал, что он может ошибаться. Но он смог войти в свою учетную запись Outlook.com с тем же паролем. Затем я обнаружил, что даже мой логин дает то же сообщение об ошибке. Я был очень озадачен.
Не удается войти в Windows 8 при установке Webroot SecureAnywhere.
Я начал отслеживать шаги, которые он предпринял в недавнем прошлом. Он сказал, что он применил Windows Update, загрузил и установил несколько приложений и установил Webroot SecureAnywhere. Он работал нормально, когда это внезапно произошло.
Я сделал Восстановление системы.
- На экране входа в систему нажмите Мощность контроль.
- Удерживайте сдвиг нажмите и нажмите Запустить снова.
- На экране «Выбрать опцию» нажмите Устранение проблем.
На экране «Устранение неполадок» нажмите Расширенные настройки.
На Расширенные настройки экран, нажмите Восстановление системы и следуйте подсказкам.
После восстановления системы я смог войти в систему, его журнал также отлично работал. Затем мы каждый раз устанавливали каждое приложение, и все работало нормально.
После того, как Webroot SecureAnywhere завершил свое первое полное сканирование, у нас была такая же проблема снова. Итак, мы наконец нашли виновника.
Поэтому я предложил ему обратиться в службу поддержки Webroot. Как выясняется, проблема была документированный и применение обновления устранит проблему. Но для этого нам сначала пришлось снова выполнить восстановление системы, чтобы исправить проблему.
Согласно статье эта проблема разрешена в версии 8.0.2.79 и выше. Проблема заключалась в том, что Webroot SecureAnywhere удаляет LiveSSP ключ, расположенный в следующем разделе реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa
Хорошо, если вы когда-нибудь столкнетесь с этой проблемой, вы знаете, как ее исправить. Мораль истории всегда поддерживает все ваши программы в актуальном состоянии.
Надеюсь, вы найдете эту статью полезной.
