Если вы недавно обновили до Windows 10 Creators Update и столкнулись с частым сбоем Офис 365, ознакомьтесь с этой статьей для рабочего решения. В некоторых случаях после обновления Windows 10 было отмечено, что при открытии приложение Microsoft Office 365 снова запрашивает пользователей для активации. Однако при наличии действительного ключа продукта в качестве входа он обнаружил ошибку:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Сообщение об ошибке Office 365 0x8004FC12
Пользователи не могли открывать и использовать любые приложения Microsoft Office, такие как Word, Excel. Microsoft подтвердила эту проблему и сообщила об этом.
Проблема сохраняется с Malwarebytes антивирусная программа. Он запретил пользователям сохранять файл локально или в общий сетевой ресурс, отображая следующее сообщение. Кроме того, он запретил пользователям копировать большой объем данных из одного файла в другой или из одного приложения в другое приложение (например: копировать и вставлять из Excel в Word) и вставлять любое изображение из Word.
Если вы обеспокоены этой проблемой, попробуйте сделать следующее.
Отключить защиту приложений Office
Проблема связана с конфликтом с модулем Anti-Exploit в программе Malwarebytes Antivirus. Чтобы удалить это,
Запустите Malwarebytes и выберите вкладку «Настройки», видимую на левой панели.
Позже в окне Защищенные приложения прокрутите вниз, чтобы найти Microsoft Office PowerPoint, и, когда обнаружено, отключить или отключить защиту.
Обратите внимание, что на приведенных выше скриншотах содержатся инструкции для приложения Microsoft Office PowerPoint. Тем не менее, шаги одинаковы для всех других приложений Office. Кроме того, помните, что когда вы отключите защиту, некоторые функции Malwarebytes будут затронуты, но если вы не возражаете против этого, продолжайте дальше и отключите защиту для приложений Office.
