Перед тем, как приступать к устранению неполадок, убедитесь, что вы проверяете физические подключения. Кто-то, возможно, случайно ударил кабель питания маршрутизатора или модема или вытащил кабель Ethernet из розетки, что вызвало проблему.
пинг
Одна из первых попыток, когда соединение не работает должным образом, - это команда ping. Откройте окно командной строки из меню «Пуск» и выполните команду, подобную ping google.com или же ping howtogeek.com.
Эта команда отправляет несколько пакетов на указанный вами адрес. Веб-сервер отвечает на каждый полученный пакет. В приведенной ниже команде мы видим, что все работает нормально - 0% потери пакетов и время, затрачиваемое каждым пакетом, довольно низкое.
Обратите внимание, что некоторые веб-сайты никогда не отвечают на звонки. Например, ping microsoft.com никогда не приведет к каким-либо ответам.
Проблемы с конкретным сайтом
Если у вас возникают проблемы с доступом к веб-сайтам, и ping, похоже, работает правильно, возможно, что один (или более) веб-сайт испытывает проблемы с их конца.
Чтобы проверить, работает ли сайт должным образом, вы можете использовать «Вниз для всех» или «Только для меня», инструмент, который пытается подключиться к веб-сайтам и определить, действительно ли они на самом деле вниз или нет. Если этот инструмент говорит, что сайт не работает для всех, проблема находится на конце веб-сайта.
Если этот инструмент говорит, что сайт работает только для вас, это может указывать на ряд вещей. Возможно, что существует проблема между вашим компьютером и пути, который требуется для доступа к серверам этого веб-сайта в сети. Вы можете использовать команду traceroute (например, tracert google.com), чтобы трассировать пакеты маршрутов, чтобы добраться до адреса веб-сайта и посмотреть, есть ли проблемы на этом пути. Однако, если есть проблемы, вы не можете сделать гораздо больше, чем ждать их исправления.
Проблемы с модемом и маршрутизатором
Если у вас возникли проблемы с различными веб-сайтами, они могут быть вызваны вашим модемом или маршрутизатором. Модем - это устройство, которое общается с вашим поставщиком услуг Интернета, в то время как маршрутизатор использует соединение между всеми компьютерами и другими сетевыми устройствами в вашем доме. В некоторых случаях модем и маршрутизатор могут быть одним и тем же устройством.
Взгляните на маршрутизатор. Если на нем мигают зеленые огни, это нормально и указывает на сетевой трафик. Если вы видите постоянный мигающий оранжевый свет, это обычно указывает на проблему. То же самое относится и к модему - мигающий оранжевый свет обычно указывает на проблему.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вам может потребоваться выполнить сброс настроек на вашем маршрутизаторе или обновить его прошивку. Чтобы проверить, действительно ли проблема связана с вашим маршрутизатором или нет, вы можете подключить кабель Ethernet вашего компьютера непосредственно к модему. Если соединение теперь работает правильно, ясно, что маршрутизатор вызывает проблемы.
Проблемы с одним компьютером
Если вы испытываете только сетевые проблемы на одном компьютере в сети, вполне вероятно, что с компьютером возникла проблема с программным обеспечением. Проблема может быть вызвана вирусом или какой-либо вредоносной программой или проблемой с определенным браузером.
Проинсталлируйте антивирус на компьютере и попробуйте установить другой браузер и получить доступ к этому веб-сайту в другом браузере. Это может быть причиной многих других проблем программного обеспечения, в том числе неправильно сконфигурированного межсетевого экрана.
Проблемы с DNS-сервером
Когда вы пытаетесь получить доступ к Google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-сервером и запрашивает IP-адрес Google.com. DNS-серверы по умолчанию, используемые вашей сетью, предоставляются вашим интернет-провайдером, и иногда могут возникать проблемы.
Вы можете попытаться получить доступ к веб-сайту по своему IP-адресу напрямую, что обходит DNS-сервер. Например, подключите этот адрес в адресной строке вашего веб-браузера, чтобы напрямую посетить Google:
https://216.58.197.78
В конечном счете, большинство проблем с соединением, с которыми вы столкнетесь, вероятно, является чьей-то проблемой - вы не можете самостоятельно решить их. Часто, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, когда ваш интернет-провайдер или конкретный веб-сайт устранит проблему, с которой вы столкнулись. (Однако перезапуск flaky router может решить множество проблем.)
Если у вас возникли проблемы, вы всегда можете попробовать позвонить своему интернет-провайдеру по телефону - вы платите им за эту услугу. Они также смогут рассказать вам, является ли это проблемой, с которой другие пользователи также сталкиваются - или это проблема с вашей стороны.
