Предполагается, что Windows 10 будет гладкой. Первоначальным планом Microsoft было установить приложение Get Windows, которое должно было проверить ваш компьютер, если он полностью готов к обновлению Windows 10. В сообщении в блоге Microsoft заявила, что приложение Get Windows не только попытается исправить проблемы, но и уведомить вас, если вам нужно связаться с производителями ваших аппаратных компонентов. Только когда это удовлетворено, Get Windows App предложит продолжить обновление до Windows 10. Однако он также запустил Media Creation Tool и сделал его общедоступным, а не ограничил его для Windows Insiders. И это вызвало множество проблем для многих. Во всяком случае, помощь под рукой - 24/7. Вы можете не только использовать приложение поддержки контактов в приложениях в разделе «Пуск», вы можете бесплатно получить помощь в любом магазине Microsoft Store.
Использование Get Support App
Когда один из наших читателей жаловался на проблемы с закрытием, я решил напрямую обратиться к Microsoft и продолжил открывать приложение поддержки поддержки. Приложение предоставило мне три варианта: позвонить, пообщаться и посетить Microsoft Answers. Поскольку междугородный звонок был невозможным, и Microsoft Answers - стрелка, снятая в темноте, я решил пойти в чат и опыт был хорошим, Я подключился к CSE без ожидания, и проблема была решена в течение нескольких минут. Я включаю его только в это, чтобы вы знали, как легко стало обращаться к некогда недосягаемой поддержке Microsoft.
Microsoft Answers Desk
Возвращаясь к Microsoft Answers Desk, еще один шаг от Microsoft - предоставить вам все возможные способы - это тоже бесплатное практически во всех случаях, особенно если оно связано с Windows 10. Вы получаете следующие параметры:
- Ответы Microsoft (нет необходимости использовать его, когда вы можете звонить или общаться бесплатно)
- Поддержка чата (бесплатно для Windows 10)
- Поддержка по телефону (также бесплатно)
- Получите помощь от ближайшего магазина Microsoft (бесплатно практически во всех случаях)
Со всеми этими вариантами поддержки Microsoft вам не придется переходить с одного форума на другой, ожидая, что кто-то может помочь вам в решении ваших проблем с Windows 10. Конечно, есть некоторые известные проблемы, о которых Microsoft, возможно, не сможет помочь сразу, но по другим вопросам - например, к обновлению до Windows 10 - каждый канал настолько же совершенен.
Получение справки и поддержки Windows 10 из магазина Microsoft
Я не включаю чат и телефонную поддержку, поскольку вы уже можете ознакомиться с режимами. И так как Microsoft Answers отправляет вашу проблему и ждет несколько дней, чтобы кто-то ответил, она тоже ее оставит. До тех пор, пока несколько дней назад, время ожидания и ожидания было больше, но, похоже, Microsoft добавила больше CSE, так что ваше время ожидания сократилось. Как было сказано выше, я смог связаться с представителем в прямом эфире, как только я нажал на поддержку чата, используя приложение «Поддержка».
Приезжая в Microsoft Stores, у них есть обученный и знающий персонал, который может помочь вам в различных вещах, связанных с Windows 10. Все, что вам нужно сделать, - это установить встречу (чтобы вам не пришлось ждать) и пойти в магазин с помощью твое устройство. Люди там разрешат вам проблему. Кроме того, они также помогут вам перейти на Windows 10, если вы не сможете сделать это самостоятельно. Они ничего не будут взимать за вещи так же просто, как модернизация ОС или устранение ее неполадок по какой-то мелкой проблеме.
Платная поддержка для Windows 10
Существует шесть случаев - три для программного обеспечения и три для аппаратных проблем - перечислены в Microsoft Answer Desk, которые заставят вас платить за поддержку. Но это больше общих проблем и своего рода страховка.
При помощи программного обеспечения для Windows 10 предоставляется платная поддержка:
- Гарантировать план программного обеспечения: Стоимость 149 долларов США за обслуживание программного обеспечения, удаление вирусов, настройку ПК и персональное обучение
- Программное обеспечение Premium Support: Вы получаете один-на-один сеанс поддержки с персоналом технической поддержки, а стоимость поддержки - 99 долларов США в год
- Удаление вирусов: Это тоже стоит 99 долларов в год и ограничено защитой от вредоносных программ и удалением вредоносных программ
Приступая к платной поддержке оборудования для Windows 10, Microsoft предоставляет вам следующие возможности:
- Microsoft Полная защита от несчастных случаев для поверхности 3: Это будет стоить вам 149 долларов и больше похоже на страхование вашей поверхности 3. Оно обеспечивает покрытие несчастных случаев для вашего устройства и неограниченную поддержку всего программного обеспечения, которое вы используете на устройстве
- Полный расширенный тарифный план Microsoft для ноутбуков: Это то же самое, что и выше, но применимо к любому типу ноутбука. За 129 долларов вы получаете аварийное покрытие и неограниченную поддержку программного обеспечения
- Microsoft Complete Extended Service для Xbox: Опять же, покрытие аварий и неограниченная поддержка программного обеспечения - стоит 69 долларов США
Хотя платная поддержка - это больше страховой защиты с неограниченной поддержкой программного обеспечения, лучшим способом является посещение магазина Redmond, чтобы устранить ваши проблемы. Если у вас нет времени на посещение магазина физически, поддержка телефона и чата - это лучше всего. И, исходя из собственного опыта, могу сказать, что поддержка Microsoft улучшилась, и вы можете легко поговорить с поддержкой в течение нескольких минут после набора номера или нажатием на режим чата.
Проверьте веб-страницу Microsoft Store, чтобы узнать больше о поддержке параметров Windows 10.На этом посту показаны дополнительные параметры получения справки в Windows 10.
Если вы не хотите проходить все это, у вас всегда есть возможность опубликовать на нашем форуме Windows 10, где вы можете получить поддержку по максимально возможному числу вопросов.
