Когда вы подключаете свое устройство Windows Phone 7 к компьютеру Windows, ваш компьютер автоматически обнаружит устройство, и ваше установленное программное обеспечение Zune может ожить.
- Проверьте, является ли ваша установленная версия программного обеспечения Zune последней версией. Вы можете загрузить последнюю версию здесь или обновить ее через Zune Settings> Software> General> Check for Updates
- Отключите Windows Phone 7 от ПК с ОС Windows, перезагрузите компьютер и телефон Windows, а затем снова подключите Windows Phone 7 и посмотрите, помогает ли он.
- Попробуйте использовать другой USB-порт.
Если это все еще не помогает, вам может потребоваться использовать Диспетчер устройств для определения и устранения неполадок в Windows.
Откройте диспетчер устройств, щелкните значок корневого компьютера в верхней части списка и выберите «Сканировать аппаратные изменения» в меню «Действие».
Windows Phone 7 следует указывать в разделе «Портативные устройства». Если Windows Phone 7 был установлен неправильно, он может быть указан с желтым восклицательным знаком (!). Или это может быть указано в разделе «Другие устройства» в качестве «USB-устройства» или «Неизвестного устройства».
Дважды щелкните свой Windows Phone 7 и перейдите на вкладку «Драйвер». Текущая версия установленного драйвера должна быть 4.7.965.0.
Если диспетчер устройств Windows указывает на проблему с устройством или если версия драйвера Windows Phone 7, которая установлена, не является текущей версией, вы должны обновить драйвер. Для этого K2410180B предлагает следующие шаги:
- На вкладке «Драйвер» нажмите «Удалить».
- Если он отображается, нажмите кнопку «Удалить» для программного обеспечения драйвера для этого устройства и нажмите «ОК».
- Щелкните значок корневого компьютера и выберите «Сканировать аппаратные изменения» в меню «Действие».
- Откройте «Портативные устройства», дважды щелкните свой Windows Phone 7 и перейдите на вкладку «Драйвер».
- Нажмите «Обновить драйвер».
- Нажмите «Обзор моего компьютера» для программного обеспечения драйвера.
- Нажмите «Обзор», найдите папку Program Files / Zune / Drivers на вашем компьютере и нажмите «ОК».
- Нажмите «Далее», и при появлении запроса нажмите «Установить».
- После завершения установки драйвера нажмите «Закрыть» два раза, чтобы выйти из Диспетчера устройств. Если вам будет предложено это сделать, перезагрузите компьютер.
Чтобы автоматически диагностировать и устранять проблемы с устройствами, вы также можете увидеть, что Microsoft Fix It: Device Manager не обнаруживает ваше оборудование.
