Большинство людей, которые все еще используют Windows XP дома, довольны своими ПК и не хотят платить больше денег, поэтому Microsoft не предлагает эту услугу обычным пользователям. Вероятно, они просто расстроились бы, если бы запросили 200 долларов.
Из расширенной поддержки, в пользовательскую поддержку
В настоящее время Windows XP выходит за рамки «расширенной поддержки», где Microsoft создает обновления для системы безопасности для Windows XP и распространяет их среди всех пользователей через Центр обновления Windows. Корпорация Майкрософт не выпустит больше обновлений безопасности для большинства пользователей Windows XP. Но Microsoft по-прежнему предлагает «настраиваемые отношения поддержки» для организаций. Для получения дополнительной информации организации должны связаться с «своей учетной записью или ее местным представителем Microsoft».
Формулировка здесь дает понять, что эти контракты на поддержку не предназначены для типичных пользователей или даже для малого бизнеса. Они предназначены для крупных организаций.
Неограниченное ценообразование
Более 27% компьютеров в Интернете по-прежнему работают под управлением Windows XP. Это включает в себя критически важные правительственные компьютеры, сотни тысяч банкоматов и огромное количество критически важных компьютеров внутри медленно движущихся предприятий. Эти правительства и предприятия, возможно, спали на коммутаторе и пропустили срок обновления, но теперь они пытаются скремблировать эти компьютеры. У них есть деньги, чтобы сжечь, и Microsoft с радостью возьмет свои деньги.
За гонорар в размере около 200 долларов США за компьютер в течение первого года - или, может быть, до 100 долларов за компьютер, если вы ведете переговоры - Microsoft продолжит выпуск обновлений безопасности для Windows XP и выдаст их вам. Это только на первый год - цена на ПК будет расти в последующие годы.
Котировки Microsoft для пользовательской поддержки, по-видимому, варьировались от 600 000 до 5 миллионов долларов только за первый год:
“An IT manager, who wished to remain anonymous because he was not authorized to speak on the matter, told Computerworld that Microsoft had quoted his company $1 million for the first year of custom support to cover 5,000 Windows XP machines, $2 million for the second year, and $5 million for the third.”
Хуже того, эти цитаты, по-видимому, включают только цену критических обновлений безопасности. Если вы хотите, чтобы обновление для проблемы считалось «важным», вам придется связаться с Microsoft и заплатить дополнительно.
Правительство Великобритании, по-видимому, платит 5,5 млн. Фунтов стерлингов за первый год таможенной поддержки, а правительство Нидерландов также выплачивает несколько миллионов евро за свою собственную сделку.
Прибыль и наказание
Эти высокие цены служат двум целям. С одной стороны, они приносят большую прибыль Microsoft. Трудно чувствовать себя слишком жаль организаций, которые уже много лет знают, что срок окончания поддержки Windows XP истекает. Microsoft даже продлевала этот срок несколько раз в прошлом. В какой-то момент они должны вытащить вилку. По крайней мере, некоторые из них идут на то, чтобы заплатить разработчикам программного обеспечения за производство и тестирование обновлений.
С другой стороны, высокие цены побуждают организации как можно быстрее отойти от Windows XP. Microsoft действительно хочет, чтобы организации обновлялись, поэтому она может забыть Windows XP, и это требует поощрительных сборов.
Пользовательская поддержка не предназначена для обычных пользователей. Microsoft предпочла бы, чтобы они обновлялись с Windows XP, покупая новый компьютер или коробочную копию Windows 8. Они не заинтересованы в том, чтобы заряжать обычных пользователей компьютеров для обновлений безопасности. Пользователи, вероятно, отреагировали бы отрицательно, если бы запрос на сотни долларов появлялся на их ПК с Windows XP каждый год.
К счастью, есть один бесплатный способ для пользователей Windows XP получить обновления для системы безопасности - перейти на Linux. Обновления Microsoft являются дорогостоящими.
Пользовательская поддержка имеет смысл, но …
Таможенная поддержка имеет большой смысл. Microsoft хочет прекратить поддержку Windows XP, но есть крупные организации и правительства в панике, готовые заплатить почти все за расширение. У них были годы предупреждения и несколько расширений поддержки. Они могут извлечь выгоду из ситуации, получить хорошую прессу для спасения правительств от полной катастрофы безопасности и поощрять всех к обновлению.
Но это может оставить неприятный вкус у некоторых людей. Если Microsoft уже выпускает обновления для системы безопасности для Windows XP, почему они не могут просто отпустить их всем пользователям Windows XP, чтобы каждый мог быть как можно более безопасным? Если вы живете в Великобритании, и ваше правительство платит миллионы фунтов за обновления безопасности XP, почему вы не можете получить эти обновления, за которые платят ваши доллары?
Мы также находимся в неизведанных водах - никогда раньше не было так много пользователей операционной системы, которая не поддерживается. Что произойдет, если мы увидим уязвимость Internet Explorer, которая заражает миллионы пользователей Windows XP? Люди будут призывать Microsoft выпускать исправления безопасности, которые они уже сделали для всех. Будет ли Microsoft держаться в силе, или они будут прятать и выпускать периодическое обновление для системы безопасности для всех? Это будет беспроигрышный сценарий для Microsoft - они могут выглядеть плохо, отказываясь опубликовать критическое обновление, или они могут его выпускать, и продолжать поддерживать Windows XP на постоянной основе.
Поддержка Windows XP - беспорядок. Microsoft бросает спасательный круг правительствам и другим крупным организациям, которые спали на коммутаторе, но они также получают хорошие деньги от этого.Вероятно, вам не придется тратить миллионы долларов на обновления безопасности, поэтому Microsoft не предлагает вам эту услугу.
