Пользователи Skype могут иногда испытывать необычные проблемы, например, даже после покупки Кредит Skype и совершая платеж по дебетовой или кредитной карте, они не могут совершать какие-либо звонки. Кредитная учетная запись Skype показывает нулевой баланс. Обычно требуется несколько секунд или минут для Кредит Skype появляться на вашем балансе после совершения покупки, но иногда это может занять больше времени. Если Skype-подписка не работает или кредит Skype не отображается в приложении, или если вы не можете совершать звонок даже после покупки Skype Credit, вот несколько шагов, которые вы можете попробовать в качестве обходного пути для решения проблемы.
Невозможно позвонить после покупки Skype Credit
Во-первых, убедитесь, что ваш заказ был доставлен, Войдите в свою учетную запись и нажмите Показать историю покупок, Вы можете увидеть номер заказа и статус (например, Ожидание, Поставка).
Затем убедитесь, что ваш Кредитный баланс Skype положительный, Возможно, вам придется выйти из Skype для обновления баланса. Нажмите «Skype», перейдите к «Выйти» и снова войдите в систему со своим именем и паролем Skype.
Для этого перейдите сюда, войдите в свою учетную запись и выберите Купить кредит как показано на скриншоте ниже.
Если вы купили Skype Credit раньше, выберите Добавить кредит в Skype под вашим профилем. Выберите сумму, которую вы хотите купить, затем выберите «Продолжить».
Здесь не забудьте выбрать страну выставления счетов и способ оплаты из раскрывающихся списков, прежде чем продолжить. Если вы ранее заплатили за продукты Skype и сохранили свой способ оплаты, вы автоматически будете перенаправлены на ваши сохраненные способы оплаты.
Здесь вы можете выбрать нужный способ оплаты или ввести новый. Если вы впервые покупаете продукт Skype, введите свои платежные данные и выберите Заплатить сейчас, Затем просто следуйте инструкциям для завершения платежа.
Если вы уже сделали платеж и по-прежнему испытываете проблему по неизвестным причинам, просто закройте приложение Skype и снова перезапустите.
Обратите внимание, что выполнение перезапуска - это не то же самое, что выходить из системы. Выйти из системы не приведет к обновлению баланса.
Затем попробуйте поместить вызов. В большинстве случаев было отмечено, что, когда баланс не обновляется после покупки, выполнение вызова вызывает обновление. После этого ваш заказ может быть доставлен, а ваш баланс обновлен. Skype Credit будет работать и быть видимым во всех приложениях skype.
Здесь важно отметить, что, если вы купили подписку на звонки в одну или несколько стран, это не будет отображаться на вашем балансе Skype Credit. Он будет отображаться как доставленный заказ в вашем аккаунте.
Если вы обнаружите, что проблема все еще сохраняется, несмотря на попытки всех решений, вы можете попробовать связаться с нашей службой поддержки чата. Live Chat позволяет вам использовать обмен мгновенными сообщениями, чтобы связаться со службой поддержки клиентов Microsoft Skype через свой веб-сайт.
